Aviso de Privacidad

Acumuladores Automotrices Rubo S.A. de C.V.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (en adelante, “la Ley”).

1. Identidad y domicilio del responsable

Acumuladores Automotrices Rubo S.A. de C.V. (en adelante “RUBO” o “el Responsable”), con domicilio en Avenida Palo Solo N.º 162, Local 25-A, Colonia Palo Solo, C.P. 52778, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

Sucursales de atención:

Palo Solo: Avenida Palo Solo N.º 162, Local 25-A, Colonia Palo Solo, C.P. 52778, Huixquilucan, Estado de México.
Lomas Verdes: Calle Colina de las Nieves N.º 93, Local B, Colonia Boulevares, C.P. 53140, Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Contacto para efectos de este Aviso:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp de primer contacto: 55 3366 5991
Sitio web: https://bateriaslthmx.com

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Para las finalidades señaladas en este Aviso, RUBO podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono fijo o celular, número de WhatsApp, correo electrónico y, cuando solicite servicio a domicilio, domicilio completo y referencias de ubicación.
Datos del vehículo: marca, modelo, año, número de placas y, en su caso, número de serie o VIN, cuando resulten necesarios para identificar el producto adecuado, prestar el servicio o tramitar una garantía.
Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, nombre o razón social, régimen fiscal, uso del CFDI, código postal del domicilio fiscal, constancia de situación fiscal y correo electrónico para la recepción de comprobantes.
Datos de la operación comercial: historial de cotizaciones, compras, servicios prestados, pólizas y garantías tramitadas, y saldos pendientes.
Datos financieros: comprobantes de transferencia electrónica y los datos bancarios que en ellos consten, referencias comerciales y datos de la operación con tarjeta de crédito o débito procesada a través de nuestra terminal punto de venta. RUBO no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad; dicha información es procesada directamente por la institución financiera adquirente.
Imágenes de videovigilancia: su imagen y, en su caso, la de su vehículo, pueden ser captadas por los sistemas de circuito cerrado de televisión instalados en nuestras sucursales, los cuales operan de forma permanente.
Datos de navegación en el sitio web: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, origen del tráfico, fecha y hora de acceso, e información recabada mediante cookies y tecnologías similares, en los términos de nuestra Política de Cookies.

Consentimiento expreso para datos financieros. De conformidad con el artículo 7 de la Ley, el tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiere su consentimiento expreso. Dicho consentimiento se recaba al momento de la operación, mediante la aceptación asentada en la nota de venta o en el comprobante correspondiente, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en los artículos 9 y 36 de la Ley.

No recabamos ni tratamos datos personales sensibles. Conforme al artículo 2, fracción VI de la Ley, se consideran sensibles aquellos datos que afecten la esfera más íntima de la persona titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación, tales como los que revelen origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual. RUBO no requiere ninguno de estos datos para prestar sus servicios y le pedimos que se abstenga de proporcionarlos.

3. Datos obtenidos de fuentes distintas al titular

En determinados casos podemos recibir sus datos personales de terceros, particularmente cuando el fabricante o el titular de la marca de los productos que comercializamos nos remite información para verificar el estado, la antigüedad o la procedencia de un producto, para atender un reclamo de garantía presentado por usted en otro punto de la red o para poder brindarle un servicio.

En cumplimiento del artículo 17 de la Ley, en el primer contacto que tengamos con usted derivado de dicha remisión le daremos a conocer el presente Aviso de Privacidad, informándole el origen de sus datos y las finalidades de su tratamiento.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades necesarias

Las siguientes finalidades son necesarias para originar, mantener y cumplir la relación jurídica entre usted y RUBO, por lo que, conforme al artículo 9, fracción IV de la Ley, no requieren de su consentimiento:

Atender sus solicitudes de información, cotización y contacto recibidas por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o redes sociales.
Identificar el producto adecuado para su vehículo y elaborar la cotización correspondiente.
Formalizar y ejecutar la compraventa de baterías, moto-baterías, baterías para equipo pesado, lubricantes, filtros y demás productos, así como la prestación de servicios de diagnóstico, instalación, servicio a domicilio y demás servicios.
Agendar, coordinar, confirmar y ejecutar visitas de servicio a domicilio, incluida la localización del domicilio señalado por usted.
Procesar el pago de la operación en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, o mediante transferencia electrónica, así como verificar la acreditación de los fondos antes de la entrega del producto.
Emitir comprobantes fiscales digitales por internet y cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas a cargo de RUBO.
Registrar la póliza de garantía del producto adquirido, incluido su registro electrónico cuando proceda, y gestionar, tramitar y dar seguimiento a garantías, ajustes y cambios físicos ante el fabricante o titular de la marca.
Recibir y canalizar las baterías usadas entregadas a cambio, conforme a la normatividad ambiental aplicable.
Realizar gestiones de cobranza, aclaraciones y seguimiento posventa.
Integrar y conservar su expediente como cliente o cliente potencial.
Atender requerimientos de autoridades competentes debidamente fundados y motivados.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones mediante los sistemas de videovigilancia.

4.2 Finalidades adicionales que requieren su consentimiento

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica con usted, pero nos permiten brindarle un mejor servicio. Requieren su consentimiento y usted puede negarlo desde ahora o en cualquier momento posterior:

Envío de promociones, ofertas, descuentos y novedades de producto a través de WhatsApp o correo electrónico.
Envío de recordatorios de mantenimiento, de revisión preventiva o de vigencia estimada de su batería.
Aplicación de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
Elaboración de estadísticas internas, análisis del comportamiento de navegación en el sitio web y medición de campañas publicitarias, mediante cookies analíticas y de publicidad.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Negativa a finalidades adicionales”, indicando su nombre completo y el medio de contacto que desea excluir. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita, ni afectará en modo alguno la relación comercial con RUBO.

5. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de la negativa prevista en la sección anterior, usted cuenta con los siguientes medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

Enviar un correo electrónico a [email protected] señalando el uso específico que desea limitar.
Responder con la palabra BAJA a cualquier mensaje promocional que reciba por WhatsApp, o utilizar el enlace de cancelación incluido en nuestros correos comerciales.
Solicitarlo verbalmente y por escrito en cualquiera de nuestras dos sucursales.
Rechazar las cookies analíticas y de publicidad desde el banner de consentimiento de nuestro sitio web, o configurar su navegador para bloquearlas.

6. Revocación del consentimiento

En términos del artículo 7 de la Ley, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para revocarlo, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Revocación de consentimiento”, señalando: (i) su nombre completo; (ii) copia de una identificación oficial vigente; (iii) el tratamiento o la finalidad específica respecto de la cual desea revocar su consentimiento; y (iv) el medio en el que desea recibir nuestra respuesta.

Daremos respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a cargo de RUBO o para el mantenimiento de una relación jurídica vigente entre usted y RUBO, incluida la vigencia de una póliza de garantía.

7. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que obren en nuestro poder y conocer las condiciones y generalidades de su tratamiento.
Rectificarlos cuando resulten inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
Cancelarlos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la Ley o a este Aviso.
Oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima.

7.1 Cómo presentar su solicitud

Por correo electrónico a [email protected], con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
Por escrito, presentado en cualquiera de nuestras sucursales, en días y horarios hábiles.

Conforme al artículo 28 de la Ley, su solicitud deberá contener y acompañar:

Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
La descripción del derecho que pretende ejercer o de lo que solicita.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

7.2 Plazos de respuesta

De conformidad con el artículo 31 de la Ley, le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso así lo justifiquen, lo cual le será notificado.

7.3 Costo

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán generarse cobros para recuperar los costos de reproducción, copias o envío, en términos del artículo 34 de la Ley. Si usted proporciona el medio magnético o electrónico para reproducir sus datos, estos le serán entregados sin costo alguno.

7.4 Departamento de Datos Personales

En cumplimiento del artículo 29 de la Ley, RUBO ha designado al Área Administrativa, a cargo del Gerente Administrativo, como responsable de dar trámite a las solicitudes de las personas titulares. Puede comunicarse al correo [email protected] o al teléfono 55 3366 5991.

7.5 Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o si no está conforme con la respuesta recibida, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia desde el 21 de marzo de 2025 en sustitución del extinto INAI, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique nuestra respuesta.

8. Transferencias de datos personales

RUBO no comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros.

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades que se indican:

Destinatario	Finalidad	Requiere su consentimiento
Autoridades fiscales, administrativas y judiciales competentes	Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos fundados y motivados	No (artículo 36, fracción I)
Clarios, LLC y las entidades de su grupo, en su carácter de fabricante y titular de la marca de los productos que comercializamos	Registro de póliza de garantía, validación, trámite y seguimiento de garantías, ajustes y cambios físicos	No (artículo 36, fracción VII)
Otros centros de servicio autorizados de la red nacional	Atención de su garantía en un punto distinto al de compra, a solicitud suya	No (artículo 36, fracción VII)
Instituciones financieras y procesadores de pago	Procesamiento y verificación de pagos con tarjeta y transferencia electrónica	No (artículo 36, fracción IV)
Empresas autorizadas para el manejo de residuos peligrosos	Acopio, transporte y reciclaje de baterías usadas conforme a la normatividad ambiental	No (artículo 36, fracción I)
Despachos contables y jurídicos contratados por RUBO	Cumplimiento de obligaciones fiscales y, en su caso, ejercicio o defensa de derechos	No (artículo 36, fracciones VI y VII)

Cláusula de aceptación de transferencias. En términos del artículo 35 de la Ley: si usted no manifiesta su oposición mediante los medios señalados en este Aviso, se entenderá que consiente las transferencias descritas. Si no consiente que sus datos personales sean transferidos, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto “Oposición a transferencia de datos”. Las transferencias señaladas se ubican en los supuestos de excepción del artículo 36 de la Ley, por lo que su oposición podría impedirnos prestar determinados servicios, señaladamente el trámite de una garantía.

Proveedores que actúan como encargados. Para operar nuestro sitio web, formularios y canales de mensajería utilizamos servicios de terceros que tratan datos por cuenta de RUBO y bajo sus instrucciones, entre ellos proveedores de alojamiento web, de infraestructura de red y seguridad, de formularios en línea y de mensajería instantánea. Conforme al artículo 2, fracción XX de la Ley, la comunicación de datos a estos encargados no constituye una transferencia. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a tratarlos únicamente conforme a las finalidades de este Aviso. Algunos almacenan información en servidores ubicados fuera del territorio nacional.

9. Medidas de seguridad

En cumplimiento del artículo 18 de la Ley, RUBO ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas se incluyen el control de accesos a nuestros sistemas y expedientes, el uso de conexiones cifradas en el sitio web, el resguardo bajo llave de la documentación física, la limitación del acceso al personal que lo requiere para el desempeño de sus funciones y compromisos de confidencialidad para todas las personas que intervienen en el tratamiento, obligación que subsiste aun después de concluida su relación con RUBO.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le será informada de manera inmediata para que pueda tomar las medidas correspondientes en defensa de sus derechos.

10. Videovigilancia

Nuestras sucursales cuentan con sistemas de circuito cerrado de televisión que operan de manera permanente, con la finalidad exclusiva de garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones, y de prevenir e investigar conductas ilícitas.

Las grabaciones se conservan por un periodo máximo de treinta días naturales, transcurrido el cual son sobrescritas o suprimidas, salvo que resulten necesarias para la acreditación de un hecho o para la atención de un requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se conservarán únicamente durante el tiempo indispensable para dichos fines. No utilizamos estas grabaciones con fines comerciales, publicitarios ni de evaluación de desempeño.

11. Conservación y bloqueo de sus datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, posteriormente, durante los plazos de conservación que exija la legislación fiscal, mercantil y civil aplicable, así como durante la vigencia de la póliza de garantía del producto adquirido. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos, en términos de los artículos 10 y 24 de la Ley.

12. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación será publicada en https://bateriaslthmx.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Le recomendamos consultar esta página periódicamente. Tratándose de cambios sustanciales, se lo comunicaremos adicionalmente mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp a los datos de contacto que nos haya proporcionado, y mediante avisos visibles colocados en nuestras sucursales de atención al cliente.

13. Aceptación

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios descritos en este Aviso, y no manifestar oposición en los términos aquí señalados, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Delimitación de responsabilidad y nota sobre marcas. El presente Aviso de Privacidad rige exclusivamente el tratamiento de datos personales realizado por Acumuladores Automotrices Rubo S.A. de C.V. Los productos que comercializamos son fabricados por Clarios; el aviso de privacidad de dicha empresa, aplicable al tratamiento que realiza por cuenta propia, puede consultarse en su sitio corporativo. LTH y las demás marcas, logotipos, imágenes de producto y contenidos de marca aquí reproducidos son propiedad de sus respectivos titulares y todos los derechos sobre ellos les quedan reservados; se utilizan con autorización y con la única finalidad de identificar los productos que comercializamos como Centro de Servicio autorizado. Este sitio es operado por Acumuladores Automotrices Rubo S.A. de C.V. y no constituye el sitio oficial de la marca.